Управління в судах: управління конфліктами

Посібник для працівників апарату суду. – Київ, 2010. – 192 с.
Ця книжка пропонує ідеї, методи й прийоми для розуміння того, що таке конфлікт та як поводитися у конфліктних чи стресових ситуаціях. Розбіжності неминучі в нашому житті, як і їхній вплив на нас. Але кожен конфлікт не лише несе в собі руйнацію, але й призводить до очищення, даючи змогу отримати корисні життєві уроки та стати мудрішими. Посібник, поза сумнівом, принесе велику користь усім, хто скористається наведеними в ньому рекомендаціями щодо того, як управляти конфліктами та як узагалі не допускати їх. Тут ви знайдете цілий ряд вправ і взятих із життя прикладів, які допоможуть вам діяти професійно, вирішуючи конфліктні ситуації як із відвідувачами суду, так і з колегами, керівниками чи підлеглими.